FAQ問與答

請您先利用網頁下方的「我的帳戶/訂單查詢」功能查詢目前訂單狀態，若顯示「配送完成」，則代表商品已送達您指定的收件地址，請確認是否有其他人代收（親人、室友、管理員等）。

若訂單狀態顯示「配送中」，可能是商品在運送過程中產生異常問題，例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接，煩請聯絡客服人員，客服人員將親自為您查詢處理。 若為預購商品，則配送時間不在七個工作天的限制內，請參閱該商品的頁面說明，以確認實際出貨日期。

發票隨貨附上。

由於受限物流配送的作業時間和流程，目前恕無法提供「指定收貨時段和日期」的服務。

發票將在付款完成後立即開立，但不會隨貨一併附上，而是在商品出貨後10個工作天另行掛號寄出，約2至5個工作天內送達，如遇國定假日則順延。

宅配送件的時間為週一至週五上午9點～下午6點，週末及國定例假日不送件。

若您尚未收到發票，請聯絡客服人員，客服人員將會盡速為您處理。 若您已收到發票或發票已寄出，請於收到發票後，立即聯絡客服人員，客服人員將寄送一份「折讓單」給您，請填妥後連同原發票一併寄回台灣美王，我們將幫您換開發票。

若您已完成訂購程序，訂單已成立，將無法查詢訂單進行直接修改的動作，請您連絡客服人員，由客服人員為您處理。

若有二聯式發票與三聯式發票的開立變更需求，請根據以下狀況處理：若您尚未收到發票，請聯絡客服人員，客服人員將會盡速為您處理。
若您已收到發票或發票已寄出，請於收到發票後，立即聯絡客服人員，客服人員將寄送一份「折讓單」給您，請填妥後連同原發票一併寄回台灣美王，我們將幫您換開發票。